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    《中國購物者報告》:一季度消費品銷售額同比2019年增長1.6%

    6月29日,貝恩公司與凱度消費者指數發布《中國購物者報告》。根據報告內容顯示,今年一季度消費品銷售額同比2019年同期增長1.6%,并呈現溫和復蘇態勢。

    疫情對中國消費者在不同品類下的消費慣產生了顯著影響,極大地改變了個人消費方式,消費者更熱愛電商和O2O渠道。因此,盡管部分品類已恢復到疫情前的發展態勢,另一些品類受到的沖擊可能會更加持久并持續至今年年底。

    凱度消費者指數大中華區總經理虞堅指出,疫情期間,各類電商發展勢頭強勁,不僅在中國,而且在全球范圍內持續火爆。如今,消費者和零售商已經適應這種新的購物慣和消費模式,對此,各大品類的線上化趨勢將延續,并進一步提升線上渠道的市場份額和滲透率。

    報告中指出,2020年經歷了一季度的下跌后,大部分消費品在二季度出現反彈,尤其是食品和飲料品類、個人和家庭護理品類。截止到2020年底,盡管商品均售價下降1.1%,2020年全年銷售額依然實現了0.5%的增長。

    在渠道方面,報告顯示, 2020年電商銷售額增長31%,是唯一快速增長的渠道。其中,直播電商增長一倍有余,服飾、護膚品和包裝食品位居前列。此外,隨著越來越多的消費者居家消費,O2O渠道受到追捧,銷售額激增50%以上。在線下,便利店是唯一保持穩定的渠道,目前已基本恢復到疫前水。

    從產品類別來看,雖然2020年飲料和包裝食品的價格雙雙下降,但是包裝食品的銷量卻一路逆勢增長,主要因為消費者擔心食物短缺,大量囤積不易變質的食品。伴隨大眾健康意識不斷提升,消費者對于護理用品的需求和購買量不斷上升,個人和家庭護理的銷售額均有所增加。其中,家庭護理的表現尤為突出,全年增速達到7.7%,是四大消費品領域中唯一價格上漲的品類。

    貝恩公司資深全球合伙人Bruno Lannes表示,“疫情顯著改變了中國消費者購買快消品的動機和行為。疫情期間,消費者首先考慮的是保護自己和家人的安全和健康,這是他們購買產品的主要目的。居家隔離期間,全國各地的消費者因為擔心食物短缺,大量囤積食品,推動了食品銷量上升。”

    值得注意的是,疫情還催生了另一大新趨勢為社區團購,即互聯網臺通過預售+自提的模式,借助“社區團長”進行消費者的獲取和維護。今年第一季度,這種全新的零售模式的滲透率達到了27%,各大主要零售互聯網臺紛紛布局社區團購,從而加強與消費者的聯系。

    貝恩公司全球合伙人、大中華區消費品業務主席鄧旻認為,疫情對于中國消費品市場將持續產生深遠的影響。為了保持領先地位,建議品牌商從以下三個方面立刻展開行動。首先,根據后疫情時代的市場環境和消費者需求,進行產品重組和品牌重塑。其次,更好地滿足高端消費者和價比追求者之間的不同需求,通過調整整體成本結構,妥善處理原材料上漲壓力與價格下跌、銷量為王的新增長環境之間的矛盾。最后,進一步通過獲取新客提高滲透率,尤其在低線城市,需成為品牌商下一步聚焦的重點。

    (記者 趙述評 劉卓瀾)

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